ГАРАНТИЯ ВОЗВРАТА
Если ваш заказ был оформлен в интернет-магазине:
1. Вернуть или обменять обувь можно в течение 7 дней, не считая дня получения товара.
2. Вся обувь должна примеряться на ковровом покрытии и не иметь следов эксплуатации до возврата. При нарушении товарного вида приобретенной продукции, мы оставляем за собой право отказать в возврате.
3. Сохранены бирки и не повреждена упаковка.
4. Возврат производится на ту же карту, с которой была совершена оплата. Чек не потребуется, достаточно указать номер заказа.

Если вы купили пару в офлайн-магазине:
1. Вернуть или обменять обувь можно в течение 14 дней, не считая дня покупки
2. Вся обувь должна примеряться на ковровом покрытии и не иметь следов эксплуатации до возврата. При нарушении товарного вида приобретенной продукции, мы оставляем за собой право отказать в возврате.
3. Сохранены бирки и не повреждена упаковка.
4. Возврат производится на ту же карту, с которой была совершена оплата. Мы будем признательны, если вы найдёте чек.
Соблюдайте основные правила ухода за товаром.

КАК ОФОРМИТЬ ЗАЯВКУ НА ОБМЕН/ВОЗВРАТ
Напишите письмо на почту voidshoes@gmail.com

КАК ВЕРНУТЬ САМИ ИЗДЕЛИЯ
1. Дождитесь ответа на заявку об обмене/возврате — мы пришлем вам трек-номер для отправки обуви к нам.
2. Упакуйте обувь в коробку и вложите в неё заполненное заявление на возврат.
3. Отнесите коробку в ближайший пункт СДЭК, назовите трек-номер и отдайте коробку оператору.
Как только мы получим пару, мы осмотрим ее на следы эксплуатации и сообщим вам наше решение.
Если следов эксплуатации нет, ваш обмен/возврат будет одобрен.
Обувь со следами эксплуатации, будет отправлена покупателю без возврата средств.

При возврате в офлайн магазин, заявление на возврат можно заполнить на месте.

Возврату не подлежат:
· товары, выполненные под заказ;
· товары из раздела Sample Sale;
· товары, приобретенные с целью использование в фото и видео съемках, а также других мероприятиях;
· подарочные сертификаты.

КАК ВОЗВРАЩАЕТСЯ ОПЛАТА
1. При покупке онлайн — возврат производится на ту же карту, с которой была совершена оплата.
2. Наличными — если вы оплачивали заказ в офлайн магазине наличными.
3. На карту — если вы оплачивали заказ в магазине картой. Важно: возврат производится на ту же карту, с которой была совершена оплата.
4. На сертификат —по вашему желанию, можно оформить возврат подарочным сертификатом.
* Зачисление денежных средств при возврате происходит в течение 10 рабочих дней после получения товара и заявления.
Услуги доставки при возврате и обмене оплачиваются покупателем.


ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА

• Срок гарантии качества составляет 30 дней — это время, в течение которого возможно выявление скрытого брака или любого другого недостатка, который может помешать комфортной эксплуатации наших изделий.

Если с вашей обувью что-то случилось в течение этого срока, напишите нам и мы самостоятельно организуем доставку изделия к нам, чтобы устранить недостатки.
Если устранение недостатков невозможно, то изделие будет подлежать обмену или возврату.
Гарантия действует на качество сборки и самих материалов, но не действует на естественный износ и фурнитуру.

Не подлежит обмену/возврату или безвозмездному ремонту обувь:

• ношеная, с дефектами образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях не по сезону,
• при эксплуатации не соответствующей ее назначению;
• с механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры и др.);
• деформированная в результате неправильной носки, сушки, утратившая качество в результате химического воздействия, и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя;
• отремонтированная покупателем до предъявления магазину.

На обувь, выполненную под заказ, действует гарантия качества, но не действует обмен и возврат.